Termini e Condizioni di Vendita

Condizioni di vendita – Preambolo

Le presenti condizioni generali di vendita (CGV) disciplinano i rapporti contrattuali tra:

Echo-Blinddog, micro-impresa registrata in Francia con il numero SIRET 983 981 853 00010, con sede legale in 9 rue du Travail, 67640 Fegersheim, di seguito denominata « il Venditore », e qualsiasi persona fisica o giuridica che effettui un acquisto sul sito internet www.echo-blinddog.com, di seguito denominata « il Cliente ».

Queste condizioni si applicano a tutti gli ordini effettuati sul sito internet www.echo-blinddog.com e prevalgono su qualsiasi altro documento. L’effettuazione di un ordine implica l’accettazione integrale e senza riserve delle presenti CGV.

Prodotti

I prodotti offerti in vendita sul sito internet www.echo-blinddog.com sono descritti con la massima precisione possibile.

Disponibilità: Le offerte di prodotti sono valide finché visibili sul sito e nel limite delle scorte disponibili.
Conformità: Le fotografie e le descrizioni dei prodotti sono fornite a titolo indicativo. In caso di dubbio, il Cliente può contattare il servizio clienti all’indirizzo admin@echo-blinddog.com prima di procedere all’acquisto.

Ordine

Per effettuare un ordine, il Cliente deve:

Selezionare i prodotti desiderati e aggiungerli al carrello.
Convalidare il carrello e fornire le informazioni necessarie per la consegna e il pagamento.
Accettare le presenti CGV selezionando la casella prevista a tale scopo.
Autorizzare esplicitamente il mandato di esborso tramite la specifica casella di controllo nella pagina di pagamento per le spedizioni internazionali interessate. L’accettazione del mandato è cronodatata e conservata dal Venditore come prova del consenso del Cliente.
Effettuare il pagamento utilizzando i mezzi proposti.

Una volta convalidato l’ordine, verrà inviata un’e-mail di conferma al Cliente.

Il Venditore si riserva il diritto di annullare o rifiutare un ordine per motivi legittimi (controversie precedenti, pagamento rifiutato, ecc.).

Prezzo e pagamento

Prezzo: I prezzi dei prodotti sono indicati in euro (€), tasse incluse (TTC). Le spese di spedizione non sono incluse e saranno indicate prima della convalida dell’ordine.
Pagamento: Il pagamento avviene online tramite i seguenti mezzi: carta di credito, PayPal o qualsiasi altro mezzo proposto sul sito.

Nessun ordine sarà elaborato prima del ricevimento del pagamento integrale.

Mandato di esborso (Trasporto e Dogana)

Per alcune destinazioni internazionali, il Cliente ha la possibilità di incaricare il Venditore dell’anticipo delle spese. Selezionando la casella di autorizzazione specifica nella pagina di pagamento, il Cliente conferisce un mandato espresso al Venditore per impegnare, a suo nome e per suo conto, le spese di spedizione e gli eventuali dazi e tasse doganali.

Natura e Fatturazione: Tali somme sono trattate come esborsi (“débours”) e appaiono su una riga distinta della fattura, separata dal prezzo del prodotto. Sono rifatturate al Cliente per il loro importo reale ed esatto, senza alcun margine di profitto né spese fisse di gestione.
Rettifica delle Spese: L’importo indicato al momento dell’ordine è una stima basata sulle tariffe in vigore. Dopo la spedizione, le spese effettivamente fatturate dal trasportatore o dalle autorità doganali saranno giustificate. Se l’importo reale è superiore, potrà essere richiesto un supplemento al Cliente. Se l’importo reale è inferiore, la differenza sarà rimborsata al Cliente.
Giustificazione: Il Venditore conserva tutti i giustificativi (fatture di trasporto, documenti doganali tipo CN23) e si impegna a metterli a disposizione del Cliente su semplice richiesta.
Annullamento e Reso: In caso di annullamento o reso, le spese di esborso effettivamente impegnate e non recuperabili presso terzi (trasportatori, dogane) non sono rimborsabili, essendo stato il mandato eseguito per conto del Cliente.
Esclusione fiscale: Ai sensi dell’articolo 267-II-2° del Codice Generale delle Imposte francese, tali rimborsi spese non costituiscono fatturato per il Venditore e sono esclusi dalla base di calcolo dei suoi contributi sociali.

Consegna e responsabilità

I prodotti sono spediti in Francia e all’estero. Salvo diversa indicazione, il trasferimento dei rischi legati al trasporto avviene al momento della consegna del pacco al trasportatore. Quando il Cliente attiva il mandato di esborso per una spedizione internazionale, il Venditore può anticipare per conto del Cliente alcune spese di trasporto e doganali, rifatturate all’importo esatto, senza margine. Questo mandato non ha l’effetto di modificare le regole di responsabilità applicabili al trasporto.

Per tutti i dettagli relativi a zone, costi, tempi e tracciamento della consegna, consultare la nostra Politica di spedizione.

Diritto di recesso

Ai sensi dell’articolo L221-18 del Codice del consumo francese, il Cliente dispone di un termine di 14 giorni di calendario dal ricevimento dei prodotti per esercitare il proprio diritto di recesso, senza dover giustificare il motivo né pagare penali.

I prodotti devono essere restituiti nel loro stato originale, non utilizzati e nella loro confezione originale. Le spese di reso sono a carico del Cliente. Questo diritto non si applica ai prodotti personalizzati o fabbricati su misura.

Per la procedura completa di reso e le condizioni di rimborso, consultare la nostra Politica di reso e rimborso.

Garanzia

Ai sensi degli articoli L217-4 e seguenti del Codice del consumo francese, il Cliente beneficia della garanzia legale di conformità per 2 anni dalla consegna del prodotto. Il Cliente beneficia anche della garanzia per vizi occulti (articoli da 1641 a 1649 del Codice civile francese).

Per conoscere le esclusioni di garanzia, la procedura di attuazione e i consigli di manutenzione, consultare la nostra pagina Garanzia.

Riserva di proprietà

Il Venditore conserva la proprietà piena e intera dei prodotti venduti fino al pagamento integrale del prezzo, in capitale e accessori. Il mancato pagamento potrà dar luogo alla rivendicazione dei prodotti.

Natura del prodotto

L’Echo è un dispositivo elettronico di assistenza alla mobilità progettato per assistere i cani ciechi o ipovedenti nei loro spostamenti quotidiani. Utilizza una tecnologia di ecolocalizzazione a ultrasuoni per rilevare gli ostacoli situati davanti all’animale e avvertirlo tramite segnali sonori o vibrazioni. La comprensione del cane per l’utilizzo dell’ecolocalizzazione è necessaria per l’efficacia del prodotto. Di conseguenza, il Venditore non può essere ritenuto responsabile se il cane non integra il principio dell’ecolocalizzazione.

L’Echo non è:

Un dispositivo medico ai sensi delle normative europee
Un sostituto della supervisione e dell’accompagnamento del proprietario
Un dispositivo che garantisce la sicurezza assoluta in ogni circostanza
Un equipaggiamento di protezione individuale per l’animale
Un sistema di geolocalizzazione o tracciamento GPS

Limiti tecnici del dispositivo

Il sistema di ecolocalizzazione a ultrasuoni presenta limiti tecnici intrinseci a questa tecnologia. Il Cliente riconosce di aver preso conoscenza delle seguenti limitazioni:

Rilevamento degli ostacoli:

Il dispositivo rileva gli ostacoli entro un angolo e una portata definiti nel manuale d’uso
Alcuni ostacoli potrebbero non essere rilevati: oggetti molto sottili (fili, cavi, reti fini), superfici assorbenti (tessuti, schiume), superfici inclinate che riflettono l’eco in un’altra direzione
Gli ostacoli situati al di fuori del campo di rilevamento (lateralmente, in altezza o al livello del suolo) potrebbero non essere segnalati
I dislivelli (buche, gradini in discesa, fossi, cordoli di marciapiedi) potrebbero non essere rilevati a seconda della loro configurazione

Condizioni ambientali:

Le prestazioni possono essere influenzate da condizioni meteorologiche estreme (pioggia intensa, neve, nebbia fitta)
Ambienti molto rumorosi possono interferire con i segnali sonori di allerta
La presenza di altre fonti di ultrasuoni può disturbare il funzionamento

Autonomia e funzionamento:

Il dispositivo richiede una batteria carica per funzionare
Il Cliente deve verificare il livello di carica prima di ogni utilizzo
In caso di batteria scarica o esaurita, il dispositivo non fornirà alcuna protezione

Avvertenze di sicurezza – Batteria

Il dispositivo Echo contiene una batteria ricaricabile ai polimeri di litio (Li-ion) da 400 mAh. Come per ogni dispositivo dotato di questo tipo di batteria, esistono rischi in caso di uso improprio. Il Cliente riconosce di aver preso conoscenza delle seguenti avvertenze:

Rischi potenziali:

Rischio di ustione: In caso di surriscaldamento, cortocircuito o deterioramento, la batteria può raggiungere temperature elevate che possono causare ustioni cutanee all’animale o al suo proprietario
Rischio di incendio: Una batteria danneggiata, perforata o esposta a calore eccessivo può infiammarsi
Rischio di esplosione: In condizioni estreme (schiacciamento, perforazione, esposizione al fuoco), la batteria può esplodere
Rischio chimico: In caso di fuoriuscita dalla batteria, il liquido elettrolitico può causare irritazioni cutanee o oculari

Precauzioni obbligatorie:

Utilizzare solo il caricabatterie fornito o approvato da Echo-Blinddog
Non caricare mai il dispositivo senza supervisione per un periodo prolungato
Non caricare il dispositivo su una superficie infiammabile (letto, divano, tessuto)
Non esporre il dispositivo a temperature superiori a 45°C o inferiori a -10°C
Non lasciare il dispositivo in pieno sole o in un veicolo chiuso in estate
Non utilizzare il dispositivo se presenta segni di rigonfiamento, deformazione o perdite
Non perforare, schiacciare, smontare o gettare il dispositivo nel fuoco
Non immergere il dispositivo in acqua durante la carica
Interrompere immediatamente l’uso se il dispositivo si scalda in modo anomalo, emette un odore insolito o fumo

In caso di incidente:

In caso di contatto del liquido della batteria con la pelle: sciacquare abbondantemente con acqua pulita e consultare un medico se l’irritazione persiste
In caso di contatto con gli occhi: sciacquare immediatamente con acqua per 15 minuti e consultare d’urgenza un medico
In caso di surriscaldamento o fumo: allontanare il dispositivo da qualsiasi materiale infiammabile, non toccarlo a mani nude, ventilare il locale
In caso di ustione: raffreddare la zona sotto l’acqua fredda e consultare un medico

Smaltimento:

La batteria del dispositivo Echo non deve essere gettata con i rifiuti domestici. Deve essere depositata in un punto di raccolta approvato per le batterie al litio, in conformità con la normativa vigente sui rifiuti di apparecchiature elettriche ed elettroniche (RAEE).

Echo-Blinddog declina ogni responsabilità per danni derivanti dal mancato rispetto di queste avvertenze di sicurezza.

Condizioni di corretto utilizzo

Per un utilizzo ottimale e sicuro del dispositivo Echo, il Cliente si impegna a:

Prima del primo utilizzo:

Leggere integralmente il manuale d’uso
Familiarizzare progressivamente l’animale con il dispositivo in un ambiente sicuro
Verificare il corretto adattamento della pettorina o del supporto sull’animale
Assicurarsi che il dispositivo sia correttamente carico

Durante ogni utilizzo:

Verificare il livello di carica della batteria
Controllare lo stato generale del dispositivo (assenza di crepe, sensori puliti)
Assicurarsi che i sensori a ultrasuoni non siano ostruiti
Testare il corretto funzionamento prima di lasciare l’animale muoversi
Mantenere una supervisione costante dell’animale

Ambienti che richiedono una vigilanza accresciuta:

Prossimità del traffico stradale
Scale, rampe e dislivelli
Specchi d’acqua, piscine, fiumi, canali
Zone di lavori o cantieri
Spazi con numerosi ostacoli mobili (folla, altri animali)
Terreni accidentati o sconosciuti

Utilizzi non conformi

I seguenti utilizzi sono considerati non conformi e sollevano il Venditore da ogni responsabilità:

Utilizzi vietati:

Utilizzare il dispositivo su un animale diverso da un cane
Utilizzare il dispositivo su un cane il cui peso o la cui morfologia non corrispondano alle specifiche
Lasciare l’animale senza supervisione affidandosi unicamente al dispositivo
Utilizzare il dispositivo come unica misura di sicurezza in prossimità di pericoli (strade, acqua, altezze)
Immergere il dispositivo in acqua oltre l’indice di protezione indicato
Esporre il dispositivo a temperature estreme (gelo intenso, calore eccessivo)
Modificare, smontare o tentare di riparare il dispositivo
Utilizzare caricabatterie o accessori non forniti o non approvati da Echo-Blinddog

Situazioni da evitare:

Utilizzare il dispositivo con una batteria scarica o non carica
Continuare a utilizzare un dispositivo che presenti segni di deterioramento
Utilizzare il dispositivo se i sensori sono sporchi, ostruiti o danneggiati
Ignorare i segnali di allerta o i malfunzionamenti del dispositivo
Utilizzare il dispositivo in ambienti per i quali non è stato progettato

Responsabilità del proprietario dell’animale

Ai sensi dell’articolo 1243 del Codice civile francese, il proprietario o custode di un animale è responsabile dei danni che lo stesso può causare a terzi, sia che l’animale sia sotto la sua custodia, sia che sia smarrito o fuggito. Tale responsabilità è oggettiva e non richiede la prova di una colpa.

L’utilizzo del dispositivo Echo non modifica in alcun modo tale responsabilità legale.

Il proprietario rimane l’unico e interamente responsabile per:

La supervisione permanente del proprio animale, con o senza il dispositivo
Le decisioni relative ai luoghi e ai momenti in cui l’animale può muoversi
La valutazione dei rischi in ogni ambiente
I danni fisici o materiali causati dal proprio animale a terzi
Le lesioni o i danni subiti dal proprio animale
Il rispetto delle normative locali riguardanti gli animali (guinzaglio obbligatorio, accesso vietato, ecc.)
La sottoscrizione di una polizza di responsabilità civile che copra i danni causati dal proprio animale

Il dispositivo Echo è un aiuto alla mobilità e in nessuna circostanza sostituisce la vigilanza del proprietario.

Responsabilità del Venditore

Il Venditore è responsabile per:

La conformità del prodotto alla sua descrizione e alle specifiche dichiarate
I difetti di fabbricazione riscontrati nell’ambito della garanzia legale (articoli L217-4 e seguenti del Codice del consumo francese)
I vizi occulti che rendano il prodotto inidoneo all’uso cui è destinato (articoli da 1641 a 1649 del Codice civile francese)

Il Venditore non potrà essere ritenuto responsabile per:

Danni derivanti da un uso non conforme al manuale d’uso
Danni derivanti dal mancato rispetto delle condizioni d’uso sopra descritte
Danni occorsi nonostante il corretto funzionamento del dispositivo, entro i limiti tecnici descritti
Danni derivanti da una mancanza di supervisione dell’animale da parte del suo proprietario
Danni causati dall’animale a terzi o ai loro beni
Lesioni subite dall’animale in circostanze in cui era necessaria una supervisione
Danni derivanti dalla normale usura del prodotto
Danni causati da fattori esterni (urti, cadute, immersione, condizioni climatiche estreme)
Casi di forza maggiore ai sensi dell’articolo 1218 del Codice civile francese

Raccomandazione:

Echo-Blinddog raccomanda vivamente al Cliente di sottoscrivere un’assicurazione di responsabilità civile che copra i danni che possono essere causati dal proprio animale, nonché un’assicurazione per l’animale stesso.

Dati personali

I dati personali raccolti al momento dell’ordine sono trattati in conformità con il Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR). Per ulteriori informazioni sulla raccolta, l’utilizzo e i vostri diritti, consultate la nostra Informativa sulla privacy.

Controversie e mediazione

Le presenti CGV sono soggette alla legge francese. In caso di controversia, verrà cercata una soluzione amichevole prima di qualsiasi azione legale. In difetto, saranno competenti i tribunali francesi.

Mediazione dei consumi:

In conformità con gli articoli L611-1 e seguenti del Codice del consumo francese, il Cliente può ricorrere gratuitamente a un mediatore dei consumi in vista della risoluzione amichevole di una controversia che lo opponga al Venditore.

Il Cliente può anche utilizzare la piattaforma europea di risoluzione delle controversie online accessibile all’indirizzo: https://ec.europa.eu/consumers/odr.

Contatto

Per qualsiasi domanda riguardante le nostre condizioni generali di vendita, contattateci all’indirizzo: admin@echo-blinddog.com.