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Allgemeine Geschäftsbedingungen

Allgemeine Geschäftsbedingungen – Präambel

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) regeln die Vertragsbeziehungen zwischen:

Echo-Blinddog, ein in Frankreich unter der SIRET-Nummer 983 981 853 00010 registriertes Kleinstunternehmen mit Sitz in 9 rue du Travail, 67640 Fegersheim, im Folgenden „der Verkäufer“ genannt, und jeder natürlichen oder juristischen Person, die einen Kauf auf der Website www.echo-blinddog.com tätigt, im Folgenden „der Kunde“ genannt.

Diese Bedingungen gelten für alle über die Website www.echo-blinddog.com getätigten Bestellungen und haben Vorrang vor allen anderen Dokumenten. Eine Bestellung setzt die vollständige und vorbehaltlose Annahme dieser AGB voraus.

Produkte

Die auf der Website www.echo-blinddog.com zum Verkauf angebotenen Produkte werden so genau wie möglich beschrieben.

  • Verfügbarkeit: Produktangebote gelten solange sie auf der Website sichtbar sind und im Rahmen der verfügbaren Bestände.
  • Konformität: Fotos und Beschreibungen der Produkte dienen nur zur Information. Im Zweifelsfall kann der Kunde den Kundendienst unter admin@echo-blinddog.com kontaktieren, bevor er einen Kauf tätigt.

Bestellung

Um eine Bestellung aufzugeben, muss der Kunde:

  • Die gewünschten Produkte auswählen und in den Warenkorb legen.
  • Den Warenkorb bestätigen und die für Lieferung und Zahlung erforderlichen Informationen angeben.
  • Diese AGB durch Aktivieren des dafür vorgesehenen Pflichtfeldes akzeptieren.
  • Das Mandat für Auslagen (Disbursement Mandate) über das spezifische Kontrollkästchen auf der Zahlungsseite für relevante internationale Sendungen ausdrücklich autorisieren. Die Annahme des Mandats wird mit einem Zeitstempel versehen und vom Verkäufer als Nachweis der Zustimmung des Kunden gespeichert.
  • Die Zahlung unter Verwendung der angebotenen Zahlungsmittel leisten.

Sobald die Bestellung bestätigt wurde, wird dem Kunden eine Bestätigungs-E-Mail zugesandt.

Der Verkäufer behält sich das Recht vor, eine Bestellung aus berechtigten Gründen (vorheriger Streitfall, verweigerte Zahlung usw.) zu stornieren oder abzulehnen.

Preise und Zahlung

  • Preise: Die Preise der Produkte sind in Euro (€) angegeben, einschließlich aller Steuern (TTC). Versandkosten sind nicht enthalten und werden vor der Bestätigung der Bestellung angegeben.
  • Zahlung: Die Zahlung erfolgt online über folgende Wege: Kreditkarte, PayPal oder andere auf der Website angebotene Zahlungsmittel.

Keine Bestellung wird vor Erhalt der vollständigen Zahlung bearbeitet.

Mandat für Auslagen (Versand und Zoll)

Für bestimmte internationale Bestimmungsorte hat der Kunde die Möglichkeit, den Verkäufer mit der Vorstreckung der Kosten zu beauftragen. Durch Aktivieren des spezifischen Autorisierungsfeldes auf der Zahlungsseite erteilt der Kunde dem Verkäufer das ausdrückliche Mandat, in seinem Namen und für seine Rechnung Versandkosten sowie etwaige Zölle und Steuern zu übernehmen.

  • Art und Rechnungsstellung: Diese Beträge werden als Auslagen behandelt und erscheinen in einer separaten Zeile auf der Rechnung, getrennt vom Produktpreis. Sie werden dem Kunden zum tatsächlichen und genauen Betrag ohne Gewinnspanne oder feste Bearbeitungsgebühren weiterberechnet.
  • Anpassung der Kosten: Der bei der Bestellung angegebene Betrag ist eine Schätzung basierend auf den aktuellen Tarifen. Nach dem Versand werden die vom Frachtführer oder den Zollbehörden tatsächlich in Rechnung gestellten Kosten nachgewiesen. Wenn der tatsächliche Betrag höher ist, kann vom Kunden gegen Vorlage des Belegs eine zusätzliche Anpassung verlangt werden. Wenn der tatsächliche Betrag niedriger ist, wird die Differenz dem Kunden erstattet.
  • Nachweise: Der Verkäufer bewahrt alle Belege (Versandkostenrechnungen, CN23-Zollerklärungen) auf und verpflichtet sich, diese dem Kunden auf einfache Anfrage zur Verfügung zu stellen.
  • Stornierung und Rückgabe: Im Falle einer Stornierung oder Rückgabe der Bestellung sind die bereits gegenüber Dritten (Frachtführer, Zoll) entstandenen und nicht erstattungsfähigen Auslagen nicht erstattungsfähig, da das Mandat im Namen des Kunden ausgeführt wurde.
  • Steuerliche Behandlung: Gemäß Artikel 267-II-2° des französischen Steuergesetzbuches stellen diese Kostenerstattungen keinen Umsatz für den Verkäufer dar und sind von der Berechnungsgrundlage seiner Sozialbeiträge ausgeschlossen.

Lieferung und Haftung

Die Produkte werden in Frankreich und international versandt. Sofern nicht anders angegeben, erfolgt der Gefahrenübergang des Transports mit der Übergabe des Pakets an den Frachtführer. Wenn der Kunde das Mandat für Auslagen für einen internationalen Versand aktiviert, kann der Verkäufer im Namen des Kunden bestimmte Transport- und Zollkosten vorstrecken, die zum genauen Betrag ohne Aufschlag weiterberechnet werden. Dieses Mandat hat keine Auswirkungen auf die für den Transport geltenden Haftungsregeln.

Alle Details zu Zonen, Kosten, Fristen und Sendungsverfolgung finden Sie in unserer Versandrichtlinie.

Widerrufsrecht

Gemäß Artikel L221-18 des französischen Verbraucherschutzgesetzes hat der Kunde eine Frist von 14 Kalendertagen ab Erhalt der Produkte, um sein Widerrufsrecht auszuüben, ohne Gründe angeben oder Strafen zahlen zu müssen.

Die Produkte müssen im Originalzustand, unbenutzt und in der Originalverpackung zurückgegeben werden. Die Rücksendekosten trägt der Kunde. Dieses Recht gilt nicht für personalisierte oder nach Maß gefertigte Produkte.

Alle Einzelheiten zum Rückgabeverfahren finden Sie in unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.

Gewährleistung

Gemäß den Artikeln L217-4 ff. des französischen Verbraucherschutzgesetzes profitiert der Kunde von der gesetzlichen Konformitätsgarantie für 2 Jahre ab Lieferung des Produkts. Der Kunde profitiert auch von der Garantie gegen versteckte Mängel (Artikel 1641 bis 1649 des französischen Zivilgesetzbuches).

Informationen zu Garantieausschlüssen und Wartungshinweisen finden Sie auf unserer Seite Gewährleistung.

Eigentumsvorbehalt

Der Verkäufer behält sich das volle Eigentum an den verkauften Produkten bis zur vollständigen Zahlung des Preises vor.

Art des Produkts

Das Echo ist ein elektronisches Mobilitätshilfegerät für blinde oder sehbehinderte Hunde. Es nutzt Ultraschall-Echolot-Technologie, um Hindernisse vor dem Tier zu erkennen und es durch akustische Signale oder Vibrationen zu warnen. Das Verständnis des Hundes für die Nutzung der Echolokalisierung ist für die Wirksamkeit des Produkts erforderlich. Folglich kann der Verkäufer nicht haftbar gemacht werden, wenn der Hund das Prinzip der Echolokalisierung nicht verinnerlicht.

Das Echo ist kein:

  • Medizinprodukt im Sinne der europäischen Verordnungen
  • Ersatz für die Aufsicht und Begleitung durch den Besitzer
  • Gerät, das absolute Sicherheit unter allen Umständen garantiert
  • Persönliche Schutzausrüstung für das Tier
  • Geolokalisierungs- oder GPS-Tracking-System

Technische Grenzen des Geräts

Das Ultraschall-System weist technologiebedingte Grenzen auf. Der Kunde erkennt folgende Einschränkungen an:

Hinderniserkennung:

  • Das Gerät erkennt Hindernisse innerhalb eines im Handbuch definierten Winkels und Bereichs
  • Manche Hindernisse werden eventuell nicht erkannt: sehr dünne Objekte (Drähte, Kabel, feine Gitter), absorbierende Oberflächen (Stoffe, Schaumstoffe), geneigte Oberflächen
  • Hindernisse außerhalb des Erfassungsbereichs (seitlich, in der Höhe oder am Boden) werden eventuell nicht gemeldet
  • Höhenunterschiede (Löcher, absteigende Stufen, Bordsteine) werden je nach Konfiguration eventuell nicht erkannt

Umweltbedingungen:

  • Die Leistung kann durch extreme Wetterbedingungen (starker Regen, Schnee, dichter Nebel) beeinträchtigt werden
  • Sehr laute Umgebungen können die akustischen Warnsignale stören
  • Das Vorhandensein anderer Ultraschallquellen kann den Betrieb stören

Autonomie und Betrieb:

  • Das Gerät benötigt eine geladene Batterie, um zu funktionieren
  • Der Kunde muss den Ladestand vor jedem Gebrauch überprüfen
  • Bei schwacher oder entladener Batterie bietet das Gerät keinen Schutz

Sicherheitshinweise – Batterie

Das Echo-Gerät enthält eine wiederaufladbare Lithium-Ionen-Batterie (Li-ion) von 400 mAh. Wie bei jedem Gerät mit diesem Batterietyp bestehen Risiken bei unsachgemäßem Gebrauch. Der Kunde erkennt die folgenden Warnhinweise an:

Potenzielle Risiken:

  • Verbrennungsgefahr: Bei Überhitzung, Kurzschluss oder Beschädigung kann die Batterie hohe Temperaturen erreichen, die Hautverbrennungen verursachen können
  • Brandgefahr: Eine beschädigte oder überhitzte Batterie kann sich entzünden
  • Explosionsgefahr: Unter extremen Bedingungen (Durchstechen, Feuer) kann die Batterie explodieren
  • Chemische Gefahr: Auslaufende Batterieflüssigkeit kann Reizungen an Haut oder Augen verursachen

Obligatorische Vorsichtsmaßnahmen:

  • Nur das mitgelieferte oder von Echo-Blinddog zugelassene Ladegerät verwenden
  • Das Gerät niemals längere Zeit unbeaufsichtigt laden
  • Das Gerät nicht auf einer brennbaren Oberfläche (Bett, Sofa, Stoff) laden
  • Das Gerät keinen Temperaturen über 45°C oder unter -10°C aussetzen
  • Das Gerät nicht in der prallen Sonne oder im geschlossenen Auto liegen lassen
  • Nutzung sofort einstellen, wenn das Gerät ungewöhnlich heiß wird, riecht oder raucht
  • Das Gerät nicht durchstechen, zerdrücken oder ins Feuer werfen

Im Falle eines Zwischenfalls:

  • Bei Kontakt mit Haut: gründlich mit Wasser abspülen und Arzt aufsuchen
  • Bei Kontakt mit Augen: 15 Minuten spülen und Notarzt rufen
  • Bei Rauchentwicklung: Gerät von brennbaren Materialien entfernen, nicht mit bloßen Händen berühren, Raum lüften

Entsorgung:

Die Batterie darf nicht im Hausmüll entsorgt werden. Sie muss gemäß den geltenden Vorschriften für Elektroaltgeräte (WEEE) an einer zugelassenen Sammelstelle für Lithium-Ionen-Batterien abgegeben werden.

Echo-Blinddog lehnt jede Haftung bei Nichtbeachtung dieser Sicherheitshinweise ab.

Bedingungen für den korrekten Gebrauch

Für eine optimale und sichere Nutzung verpflichtet sich der Kunde:

Vor dem ersten Gebrauch:

  • Das Benutzerhandbuch vollständig lesen
  • Das Tier schrittweise in einer sicheren Umgebung an das Gerät gewöhnen
  • Den korrekten Sitz des Geschirrs am Tier überprüfen
  • Sicherstellen, dass das Gerät geladen ist

Bei jedem Gebrauch:

  • Batteriestand prüfen
  • Allgemeinzustand prüfen (keine Risse, Sensoren sauber)
  • Ständige Überwachung des Tieres gewährleisten

Umgebungen mit erhöhter Wachsamkeit:

  • Straßenverkehr
  • Treppen und Abgründe
  • Gewässer und Baustellen

Unsachgemäßer Gebrauch

Folgende Nutzungen entbinden den Verkäufer von jeglicher Haftung:

Verbotene Nutzungen:

  • Nutzung bei anderen Tieren als Hunden
  • Tier unbeaufsichtigt lassen
  • Nutzung als einzige Sicherheitsmaßnahme
  • Eintauchen in Wasser
  • Zerlegen oder eigenmächtige Reparatur

Haftung des Tierhalters

Gemäß Artikel 1243 des französischen Zivilgesetzbuches (Code civil) ist der Tierhalter für Schäden verantwortlich, die das Tier Dritten zufügt. Die Nutzung von Echo ändert nichts an dieser gesetzlichen Haftung.

Der Besitzer bleibt allein verantwortlich für:

  • Ständige Überwachung
  • Personen- oder Sachschäden durch das Tier
  • Verletzungen des eigenen Tieres
  • Abschluss einer Haftpflichtversicherung

Haftung des Verkäufers

Der Verkäufer haftet für die Konformität des Produkts und Herstellungsfehler im Rahmen der gesetzlichen Gewährleistung. Er haftet nicht für Schäden durch unsachgemäßen Gebrauch oder mangelnde Aufsicht.

Personenbezogene Daten

Daten werden gemäß der DSGVO verarbeitet. Weitere Informationen in unserer Datenschutzerklärung.

Streitigkeiten

Diese AGB unterliegen französischem Recht. Kontakt: admin@echo-blinddog.com.