politique-livraison
politique-livraison – Zones de livraison
Echo-Blinddog livre ses produits en France métropolitaine et à l’international. Les zones de livraison disponibles sont indiquées lors du processus de commande sur le site www.echo-blinddog.com.
- France métropolitaine : Livraison disponible sur l’ensemble du territoire
- Union Européenne : Livraison disponible dans tous les pays membres
- International : Livraison disponible dans la plupart des pays (vérifier la disponibilité lors de la commande)
Frais de livraison
Les frais de livraison sont calculés en fonction de la destination et du poids du colis. Ils sont clairement affichés avant la validation de votre commande.
- Les frais de livraison ne sont pas inclus dans le prix des produits
- Le montant exact des frais est indiqué dans le récapitulatif de commande avant le paiement
- Les frais affichés constituent une avance de frais réglée par le Client
Délais de livraison
Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon la destination :
- France métropolitaine : 3 à 7 jours ouvrés
- Union Européenne : 5 à 10 jours ouvrés
- International (hors UE) : 7 à 21 jours ouvrés
Ces délais sont estimatifs et commencent à courir à partir de la date d’expédition du colis. Des retards peuvent survenir en fonction des conditions de transport ou des formalités douanières.
Suivi de commande
Dès l’expédition de votre commande, vous recevrez un email de confirmation contenant :
- Le numéro de suivi (tracking) de votre colis
- Le lien vers le site du transporteur pour suivre votre livraison en temps réel
- Les informations de contact du transporteur
En cas de retard ou de problème de livraison, il appartient au Client de contacter directement le transporteur en utilisant le numéro de suivi fourni. Echo-Blinddog reste disponible pour accompagner le Client dans ses démarches si nécessaire.
Conditions d’expédition
Les produits sont expédiés en conditions EXW (Ex Works) depuis notre entrepôt situé à Fegersheim, France.
- Les risques liés au transport (perte, vol, détérioration) sont transférés au Client dès la remise du colis au transporteur
- Nous recommandons de vérifier l’état du colis à la réception et de signaler toute anomalie au transporteur
- En cas de colis endommagé, veuillez émettre des réserves écrites auprès du transporteur lors de la livraison
Taxes et droits de douane
Pour les livraisons au sein de l’Union Européenne :
Aucun frais de douane supplémentaire ne sera appliqué. Les prix affichés sont TTC (Toutes Taxes Comprises).
Pour les livraisons hors Union Européenne :
Des taxes, droits de douane ou frais d’importation peuvent être appliqués par les autorités locales du pays de destination. Ces frais sont déterminés par les réglementations douanières du pays destinataire et varient selon :
- Le pays de destination
- La nature du produit
- La valeur déclarée du colis
Important : Ces frais sont à la charge du Client et ne sont pas inclus dans le prix de la commande, sauf en cas d’expédition DDP (Delivered Duty Paid) où les droits et taxes sont prépayés par Echo-Blinddog et inclus dans le montant total de la commande. Le mode de livraison (DDP ou non) est indiqué lors du processus de commande.
Echo-Blinddog ne peut être tenu responsable des frais de douane ou taxes appliqués par les autorités du pays de destination.
Adresse de livraison
Veuillez vous assurer que l’adresse de livraison fournie lors de la commande est correcte et complète. Echo-Blinddog ne pourra être tenu responsable en cas de retard ou de non-livraison due à une adresse incorrecte ou incomplète.
Toute modification d’adresse après validation de la commande doit être communiquée dans les plus brefs délais à : admin@echo-blinddog.com.
Contact
Pour toute question concernant la livraison de votre commande, contactez-nous à : admin@echo-blinddog.com.