Garantiebedingungen

Garantiebedingungen- Gesetzliche Konformitätsgarantie

Gemäß den Artikeln L217-4 ff. des französischen Verbrauchergesetzbuchs profitieren alle auf www.echo-blinddog.com verkauften Produkte von einer 2-jährigen gesetzlichen Konformitätsgarantie ab dem Lieferdatum.

Diese Garantie deckt Konformitätsmängel ab, die zum Zeitpunkt der Produktlieferung bestanden.

Was die Garantie abdeckt

Die gesetzliche Konformitätsgarantie deckt:

• Herstellungsfehler
• Fehlfunktionen, die nicht auf unsachgemäße Verwendung zurückzuführen sind
• Nichtübereinstimmung des Produkts mit seiner Beschreibung
• Fehlen der angekündigten oder vernünftigerweise erwarteten Eigenschaften

Garantieausschlüsse

Von der Garantie ausgeschlossen sind:

• Normale Abnutzung: Abnutzung im Zusammenhang mit der täglichen Nutzung des Produkts (Kratzer, Gebrauchsspuren, leichte Verfärbung)
• Unsachgemäße Verwendung: Schäden durch Nutzung entgegen der in der Bedienungsanleitung angegebenen Anweisungen
• Unfallschäden: Stöße, Stürze, Eintauchen in Wasser, Aussetzung extremer Temperaturen
• Beschädigung durch das Tier: Bisse, Kratzer oder jegliche vom Tier verursachte Schäden
• Batterieverschleiß: Natürliche Abnahme der Akkukapazität im Laufe der Zeit
• Senderverschleiß: Natürliche Abnutzung der piezoelektrischen Sender durch normalen Gebrauch
• Modifikationen: Jede Änderung, Reparatur oder Reparaturversuch durch den Kunden oder einen nicht autorisierten Dritten
• Fahrlässigkeit: Unterlassene Wartung gemäß den Herstellerempfehlungen

Diese Liste ist nicht erschöpfend. Im Allgemeinen sind alle Schäden, die nicht auf einen Herstellungsfehler zurückzuführen sind, von der Garantie ausgeschlossen.

Garantieanspruch geltend machen

Für jeden Garantieanspruch befolgen Sie bitte die folgenden Schritte:

• Schritt 1: Kontaktieren Sie unseren Kundenservice unter admin@echo-blinddog.com
• Schritt 2: Geben Sie Ihre Bestellnummer und das Kaufdatum an
• Schritt 3: Beschreiben Sie das aufgetretene Problem genau
• Schritt 4: Fügen Sie wenn möglich Fotos oder Videos bei, die die Fehlfunktion zeigen
• Schritt 5: Unser Team wird Ihnen innerhalb von 48 Stunden das weitere Vorgehen mitteilen

Reparatur- oder Austauschoptionen

Wenn Ihr Produkt einen von der Garantie abgedeckten Mangel aufweist, haben Sie die Wahl zwischen:

• Reparatur: Das Produkt wird repariert und an Sie zurückgeschickt
• Austausch: Ein neues Produkt wird Ihnen im Austausch gegen das defekte Produkt zugeschickt

Wenn Reparatur oder Austausch nicht möglich sind, wird eine vollständige Erstattung angeboten.

Rücksendekosten für Garantiefälle

• Bei einem von der Garantie abgedeckten Mangel werden die Rücksendekosten von Echo-Blinddog übernommen
• Das reparierte oder Ersatzprodukt wird Ihnen ohne zusätzliche Kosten zurückgeschickt
• Wenn der Mangel nicht von der Garantie abgedeckt ist, gehen die Rücksende- und Versandkosten zu Lasten des Kunden

Garantie für versteckte Mängel

Gemäß den Artikeln 1641 bis 1649 des französischen Zivilgesetzbuches profitiert der Kunde auch von der gesetzlichen Garantie gegen versteckte Mängel. Diese Garantie ermöglicht eine Preisminderung oder die Aufhebung des Kaufs, wenn das Produkt einen versteckten Mangel aufweist, der es für seinen vorgesehenen Verwendungszweck ungeeignet macht.

Pflegetipps zur Wahrung Ihrer Garantie

Um die Langlebigkeit Ihres Echo-Produkts zu gewährleisten:

• Reinigen Sie das Gerät regelmäßig mit einem weichen, trockenen Tuch
• Vermeiden Sie längere Aussetzung gegenüber Wasser oder übermäßiger Feuchtigkeit
• Laden Sie den Akku gemäß den Empfehlungen im Handbuch
• Lagern Sie das Produkt bei Nichtgebrauch an einem trockenen Ort
• Befolgen Sie die Anweisungen in der Bedienungsanleitung

Kontakt

Bei Fragen zur Garantie Ihres Echo-Produkts kontaktieren Sie uns bitte unter: admin@echo-blinddog.com.

Wir sind bestrebt, so schnell wie möglich zu antworten, um jedes Problem mit Ihrem Produkt zu lösen.