Die Rückerstattungs und Rückgaberichtlinie regeln die Regeln, die für Rücksendungen und Rückerstattungen gelten, die für Einkäufe auf der Website www.echo-blinddog.com getätigt wurden. Diese Bedingungen zielen darauf ab, eine zufriedenstellende Kundenerfahrung zu gewährleisten und gleichzeitig die Verbraucherrechte zu respektieren.

Rückgabebedingungen

  • Rücksendungen müssen innerhalb von 14 Kalendertagen ab dem Datum des Erhalts der Produkte erfolgen.
  • Die zurückgesendeten Produkte müssen sich im Originalzustand, unbenutzt und in ihrer Originalverpackung befinden.
  • Die Versandkosten für die Rücksendung trägt der Kunde, außer im Falle eines Fehlers oder Produktmangels, der Echo-Blinddog zuzuschreiben ist.

Rückgabeprozess

Um eine Rücksendung vorzunehmen, folgen Sie bitte den unten aufgeführten Schritten:

  • Kontaktieren Sie uns unter admin@echo-blinddog.com, um uns über Ihre Absicht zur Rückgabe eines Produkts zu informieren. Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer und den Grund für die Rückgabe an.
  • Warten Sie auf unsere Bestätigung, bevor Sie das Produkt versenden.
  • Verpacken Sie das Produkt sorgfältig und legen Sie eine Kopie Ihrer Rechnung oder Bestellnummer bei.
  • Senden Sie das Paket an die folgende Adresse:
    Echo-Blinddog, 9 rue du Travail, 67640 Fegersheim, Frankreich.

Rückerstattung

  • Sobald das zurückgesendete Produkt eingegangen und geprüft wurde, informieren wir Sie über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung.
  • Wird die Rückerstattung genehmigt, wird der Betrag innerhalb von 14 Werktagen auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode gutgeschrieben.
  • Die ursprünglichen Versandkosten werden nicht erstattet, es sei denn, die Rückgabe ist auf einen Fehler oder einen Mangel zurückzuführen, der Echo-Blinddog zuzuschreiben ist.

Ausnahmen

  • Personalisierte oder maßgefertigte Produkte können nicht zurückgegeben werden, es sei denn, sie sind defekt oder nicht konform.
  • Jedes zurückgesendete Produkt, das unvollständig, beschädigt oder verwendet ist, ist nicht erstattungsfähig.

Kontakt

Wenn Sie Fragen zu unserer Rückerstattungs- und Rückgaberichtlinie | Echo Blinddog haben, kontaktieren Sie uns gerne unter admin@echo-blinddog.com. Wir stehen Ihnen gerne zur Verfügung.