Politique de remboursement et de retour

Les présentes conditions de la politique de remboursement et de retour régissent les modalités applicables aux retours et remboursements pour les achats effectués sur le site www.echo-blinddog.com. Ces conditions visent à garantir une expérience client satisfaisante tout en respectant les droits des consommateurs.

Conditions de Retour

• Les retours doivent être effectués dans un délai de 14 jours calendaires à compter de la date de réception des produits.
• Les produits retournés doivent être dans leur état d’origine, non utilisés, et dans leur emballage d’origine.
• Les frais de retour sont à la charge du Client, sauf en cas d’erreur ou de défaut du produit imputable à Echo-Blinddog.

Procédure de Retour

Pour effectuer un retour, veuillez suivre les étapes ci-dessous :

• Contactez-nous à admin@echo-blinddog.com pour nous informer de votre intention de retourner un produit. Merci d’inclure votre numéro de commande et la raison du retour.
• Attendez notre confirmation avant d’expédier le produit.
• Emballez soigneusement le produit et incluez une copie de votre facture ou de votre numéro de commande.
• Expédiez le colis à l’adresse suivante :
  Echo-Blinddog, 9 rue du Travail, 67640 Fegersheim, France.

Remboursement

• Une fois le produit retourné reçu et inspecté, nous vous informerons de l’approbation ou du refus de votre remboursement.
• Si le remboursement est approuvé, le montant sera crédité sur votre moyen de paiement initial dans un délai de 14 jours ouvrables.
• Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursables, sauf en cas d’erreur ou de défaut du produit imputable à Echo-Blinddog.

Exceptions

• Les produits personnalisés ou fabriqués sur mesure ne peuvent pas être retournés, sauf s’ils sont défectueux ou non conformes.
• Tout produit retourné incomplet, endommagé ou utilisé ne sera pas éligible à un remboursement.

Contact

Si vous avez des questions concernant notre Politique de remboursement et de retour | Echo Blinddog, n’hésitez pas à nous contacter à admin@echo-blinddog.com. Nous sommes là pour vous aider.