Condizioni di Garanzia
Condizioni di Garanzia – Garanzia Legale di Conformità
Ai sensi degli articoli L217-4 e seguenti del Codice del Consumo francese, tutti i prodotti venduti su www.echo-blinddog.com beneficiano di una garanzia legale di conformità di 2 anni dalla data di consegna.
Questa garanzia copre i difetti di conformità esistenti al momento della consegna del prodotto.
Cosa Copre la Garanzia
La garanzia legale di conformità copre:
- Difetti di fabbricazione
- Malfunzionamenti non attribuibili a un uso improprio
- Non conformità del prodotto alla sua descrizione
- Assenza delle qualità annunciate o ragionevolmente attese
Esclusioni dalla Garanzia
Sono esclusi dalla garanzia:
- Usura normale: Usura legata all’uso quotidiano del prodotto (graffi, segni di utilizzo, leggero sbiadimento)
- Uso improprio: Danni derivanti da un uso non conforme alle istruzioni fornite nel manuale
- Danni accidentali: Urti, cadute, immersione in acqua, esposizione a temperature estreme
- Deterioramento causato dall’animale: Morsi, graffi o qualsiasi danno causato dall’animale che indossa il dispositivo
- Usura della batteria: Diminuzione naturale della capacità della batteria ricaricabile nel tempo
- Usura degli emettitori: Usura naturale degli emettitori piezoelettrici legata all’uso normale
- Modifiche: Qualsiasi modifica, riparazione o tentativo di riparazione da parte del Cliente o di terzi non autorizzati
- Negligenza: Mancata manutenzione secondo le raccomandazioni del produttore
Questo elenco non è esaustivo. In generale, qualsiasi danno non derivante da un difetto di fabbricazione è escluso dalla garanzia.
Come Richiedere la Garanzia
Per qualsiasi richiesta di garanzia, seguire i passaggi seguenti:
- Passaggio 1: Contattare il nostro servizio clienti all’indirizzo admin@echo-blinddog.com
- Passaggio 2: Fornire il numero d’ordine e la data di acquisto
- Passaggio 3: Descrivere con precisione il problema riscontrato
- Passaggio 4: Allegare foto o video che illustrano il malfunzionamento, se possibile
- Passaggio 5: Il nostro team vi indicherà la procedura da seguire entro 48 ore
Opzioni di Riparazione o Sostituzione
Se il vostro prodotto presenta un difetto coperto dalla garanzia, avete la scelta tra:
- Riparazione: Il prodotto viene riparato e restituito
- Sostituzione: Un nuovo prodotto vi viene inviato in cambio del prodotto difettoso
Se la riparazione o la sostituzione è impossibile, verrà offerto un rimborso completo.
Costi di Reso per la Garanzia
- In caso di difetto coperto dalla garanzia, i costi di reso sono a carico di Echo-Blinddog
- Il prodotto riparato o sostitutivo verrà restituito senza costi aggiuntivi
- Se il difetto non è coperto dalla garanzia, i costi di reso e rispedizione rimangono a carico del Cliente
Garanzia per Vizi Occulti
Ai sensi degli articoli 1641 a 1649 del Codice Civile francese, il Cliente beneficia anche della garanzia legale contro i vizi occulti. Questa garanzia consente una riduzione del prezzo o l’annullamento della vendita se il prodotto presenta un vizio occulto che lo rende inidoneo all’uso previsto.
Consigli di Manutenzione per Preservare la Garanzia
Per garantire la longevità del vostro prodotto Echo:
- Pulire regolarmente il dispositivo con un panno morbido e asciutto
- Evitare l’esposizione prolungata all’acqua o all’umidità eccessiva
- Ricaricare la batteria secondo le raccomandazioni del manuale
- Conservare il prodotto in un luogo asciutto quando non in uso
- Seguire le istruzioni del manuale utente
Contatti
Per qualsiasi domanda riguardante la garanzia del vostro prodotto Echo, contattateci all’indirizzo: admin@echo-blinddog.com.
Ci impegniamo a rispondere il più rapidamente possibile per risolvere qualsiasi problema riscontrato con il vostro prodotto.